Política de privacidad
Brisia Lerma — Servicios de orientación sobre opciones de Medicare en Colorado.
1. Responsable del tratamiento de la información
Responsable legal: Brisia Lerma, agente independiente de seguros.
Domicilio de contacto: 13900 E Harvard Ave, Suite 322, Aurora, CO 80014.
Canal de privacidad: [email protected].
2. Información que recibimos
Cuando nos escribes por Facebook Messenger, Instagram u otros medios de contacto, podemos recibir tu nombre de perfil, mensajes y la información de contacto que decidas proporcionar, como teléfono o correo electrónico.
En esta etapa inicial solicitamos únicamente la información necesaria para conocer el motivo de la consulta y coordinar el seguimiento.
No envíes números de Medicare, números de Seguro Social, documentos médicos ni otra información sensible por mensajes directos o formularios generales de contacto.
3. Para qué utilizamos la información
Utilizamos la información para responder consultas relacionadas con Medicare, organizar solicitudes de información y coordinar citas o comunicaciones de seguimiento.
La información también puede utilizarse para organizar las solicitudes recibidas, identificar el canal por el que llegaron y dar seguimiento a las consultas iniciadas por las personas interesadas. No se utilizará la información proporcionada para contactar a una persona con fines distintos a los informados sin contar con la autorización que corresponda.
4. Plataformas y personas que intervienen
Para atender consultas y coordinar citas utilizamos servicios como Meta (Facebook e Instagram), GoHighLevel, Notion, Google Calendar y Zoom, según el canal y el proceso. GoHighLevel y Notion se incorporaron recientemente para registrar y organizar la nueva operación de atención; no sustituyen a las plataformas de Medicare y de las aseguradoras donde se gestionan otros trámites y expedientes.
Las reservas realizadas mediante GoHighLevel pueden sincronizarse con Google Calendar y generar un enlace de Zoom cuando corresponde. Para coordinar las citas se utilizan los datos necesarios de la reserva.
Para gestionar solicitudes de seguros, puede ser necesario proporcionar información a las aseguradoras y plataformas autorizadas que intervienen en el trámite solicitado por el cliente. Esto es diferente de compartir información para publicidad o comercialización por terceros. De acuerdo con lo declarado por Brisia Lerma, la información proporcionada por los clientes no se comparte con terceros para que estos realicen publicidad propia.
Cuando un trámite requiera compartir información con una aseguradora u otra entidad, se atenderán las autorizaciones y avisos que correspondan.
5. Tus preferencias de contacto
Puedes indicar si prefieres continuar la conversación por mensaje o solicitar que te contacten por otro medio disponible.
Si deseas dejar de recibir comunicaciones, puedes solicitarlo respondiendo directamente en la conversación donde nos contactaste o escribiendo a [email protected].
El equipo administrativo puede recibir y registrar esa solicitud y comunicarla a Brisia Lerma para su atención. Se revisará la solicitud para detener las comunicaciones opcionales que correspondan, sin perjuicio de avisos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender trámites que hayas solicitado.
6. Solicitudes sobre tus datos
Para solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales, puedes escribir a [email protected] e indicar tu nombre, el medio por el que nos contactaste y el tipo de solicitud.
No incluyas números de Medicare, documentos médicos ni otra información sensible en el primer mensaje. Podremos solicitar información adicional cuando sea necesario verificar tu identidad.
Las solicitudes se revisarán y atenderán conforme a los derechos, plazos, excepciones y obligaciones establecidos por las leyes aplicables. Algunas solicitudes de eliminación pueden estar sujetas a obligaciones legales de conservación de información.
7. Conservación y protección de la información
La información se conserva durante el tiempo necesario para atender las consultas y los trámites solicitados y cumplir las obligaciones legales y contractuales aplicables. Los períodos pueden variar según el tipo de registro y la plataforma en que se gestione. Las solicitudes de eliminación se revisan considerando las obligaciones de conservación que correspondan.
El acceso a los registros de atención de GoHighLevel y Notion se administra según las funciones asignadas. Brisia Lerma y personal administrativo autorizado también pueden utilizar los portales de Medicare y de aseguradoras para las tareas que correspondan. La información gestionada por proveedores externos puede estar sujeta a sus controles y condiciones de conservación. Para consultas sobre el uso, la conservación o la protección de tus datos, puedes escribir al correo indicado en esta política.
8. Sitio web, cookies y herramientas de medición
La página está alojada en una plataforma externa y puede utilizar tecnologías necesarias para su funcionamiento. En la revisión de esta página no se identificó código agregado en sus campos de seguimiento de encabezado o pie de página; esto no descarta cookies técnicas o configuraciones de la plataforma u otros servicios. Si se incorporan herramientas de medición o publicidad adicionales, se actualizará la información y se aplicarán los avisos o controles que correspondan. Puedes escribir al correo indicado para consultas sobre estas tecnologías.
9. Alcance y actualizaciones
Esta política se refiere a las consultas y procesos de contacto descritos. Cuando un trámite de seguro requiera información adicional, podrán resultar aplicables avisos, formularios, autorizaciones y obligaciones específicos.
La presente política podrá actualizarse para reflejar cambios en las prácticas reales de atención o en los requisitos aplicables.
Última actualización: 29 de octubre de 2026.